Обмін та повернення товару, що зберіг свій первісний вигляд, фабричні ярлики, пломби та оригінальне пакування, а також за наявності документа, що підтверджує факт покупки, може бути здійснено протягом 14 календарних днів відповідно до законодавства України.

Обміняти та повернути товар можна за допомогою зворотної доставки «Новою Поштою» або у нашому магазині THE ROOMS за адресою Київ, вул. Липківського, 16Б

Товари, які не підлягають поверненню та обміну згідно з законодавством України:

• ювелірні вироби;
• спідня білизна;
• купальники;
• корсетні вироби;
• рукавички;
• панчішно-шкарпеткові вироби;
• парфуми.

Наполегливо просимо вас здійснювати примірку акуратно. У випадку, якщо річ вам не підійшла і ви передумали здійснювати покупку, не зривайте цінники та ярлики. Примірку взуття необхідно проводити на м’якій та чистій поверхні: підошва після примірки має залишитися неушкодженою. Взуття зі слідами вжитку й заломами до повернення не приймається. Товар має бути повернено разом з усім оригінальним пакуванням.

ПРОЦЕС ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

По Києву обмін та повернення товару здійснюється:

- У магазинах - при оплаті готівкою або онлайн.

- По Україні обмін та повернення можливе за допомогою наших партнерів – «Нова пошта».

Для оформлення повернення онлайн замовлень просимо вас написати електроний лист на пошту order@the-rooms.com.ua 

У темі листа обов'язково вказати номер замовлення.

Відправлення товару на обмін або повернення здійснюється коштом клієнта.

Здійснити повернення й обмін можливо протягом 14 днів з моменту отримання посилки

Підставою для повернення та обміну товару є виробничий брак або непідхожий розмір. Товар, який ви повертаєте, має зберегти товарний вигляд, оригінальне пакування, ярлики, бирки та чек. Речі, які пройшли хімчистку або прання, не підлягають поверненню та обміну.

Дані для повернення замовлення через Нову Пошту:

м.Київ, відділення Нова пошта №163.

Отримувач - Кірсанов Олег Олегович,

тел. +38063-151-55-26

_______________________________

ПРОЦЕС ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

По Києву обмін та повернення товару здійснюється:

- У магазинах - при оплаті готівкою або онлайн.

- По Україні обмін та повернення можливе за допомогою наших партнерів – «Нова пошта».

Для оформлення повернення онлайн замовлень просимо вас написати електроний лист на пошту order@the-rooms.com.ua 

У темі листа обов'язково вказати номер замовлення.

Відправлення товару на обмін або повернення здійснюється коштом клієнта.

Здійснити повернення й обмін можливо протягом 14 днів з моменту отримання посилки

Підставою для повернення та обміну товару є виробничий брак або непідхожий розмір. Товар, який ви повертаєте, має зберегти товарний вигляд, оригінальне пакування, ярлики, бирки та чек. Речі, які пройшли хімчистку або прання, не підлягають поверненню та обміну.

Дані для повернення замовлення через Нову Пошту:

м.Київ, відділення Нова пошта №163.

Отримувач - Кірсанов Олег Олегович,

тел. +38063-151-55-26

_______________________________

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Повернення коштів здійснюється лише на той рахунок або банківську картку, з якої була проведена оплата. Якщо товар відповідає всім зазначеним вище вимогам, ми здійснимо повернення грошових коштів протягом 10 робочих днів з моменту отримання товару. Зазвичай кошти надходять на рахунок протягом 1-5 днів з моменту транзакції. Термін  зарахування коштів залежить від вашого банку, і в окремих випадках може сягати до 30 днів.

ГАРАНТІЯ:

Магазин THE ROOMS пропонує лише оригінальні речі, які ми замовляємо у брендів-виробників або дистриб'юторів. На всі відправлення поширюється страхування. Якщо ваше замовлення було загублене або не доставлене вам з інших причин, будь ласка, напишіть нам на пошту order@the-rooms.com.ua . Ми надішлемо заміну або здійснимо повне повернення коштів.